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Nos questions les plus fréquentes

Vérification d'identité à un bureau de Postes Canada

Nous offrons maintenant la vérification d'identité en ligne, depuis le confort de votre foyer ou de votre bureau.   Ça ne prends que quelques minutes. Planifier votre rendez-vous! (voir prérequis)  Nouveau client avant le 28 Avril 2017 ? Jusqu'au 11 mai 2017, vous pouvez encore faire vérifier votre identité à l'une des ...

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Je n’arrive pas à activer ma signature.

Deux raisons fréquentes:Le pare-feu de votre entreprise bloque les communications à nos serveurs. Demandez à votre soutien technique de consulter notre article sur la configuration du pare-feu pour résoudre le problème.Java n'est pas installé ou n'est pas fonctionnel. Consulter notre article d'installation et de dépannage pour Java. 

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J’ai le message « Au moins une signature a un problème » dans Adobe Acrobat

Il y a 3 raisons possibles :Le document a été modifié depuis sa signature;Le logiciel Adobe Acrobat nécessite une configuration pour valider certaines signatures numériques de Notarius. Consultez l'article Comment configurer Adobe Acrobat pour signer ou valider les signatures;Le certificat de signature numérique qui a été utilisée pour signer le document ...

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Comment configurer Adobe Acrobat pour signer ou valider les signatures

Certaines signatures numériques émises par Notarius nécessitent une configuration spécifique dans Adobe Acrobat. Étape 1 : Configurer Adobe Acrobat Dans Adobe Acrobat, effectuez les opérations suivantes pour lui indiquer d'utiliser le magasin de certificats racines de Windows: Sélectionnez le menu Édition, puis Préférences; Choisissez la catégorie Signatures, puis, dans la ...

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J’ai perdu ma signature numérique et/ou mon mot de passe.

Vous devrez récupérer votre signature numérique et faire vérifier votre identité. 3 options sont disponibles pour faire vérifier votre identité: En ligne:  Vous devez avoir accès à votre courriel professionnel (cliquez ici s'il n’est pas à jour). Allez à www.notarius.com/recuperer et suivre les instructions. En personne : Effectuez le processus d’adhésion à la ...

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Java - Installation et dépannage

Avertissement: Java n'est plus supporté sur Google Chrome depuis septembre 2015 ainsi que sur Mozilla Firefox depuis Mars 2017; Java est désormais supporté par Internet Explorer.Nous supportons toutes les versions depuis Java 6 Update 17, et vous recommandons fortement d'utiliser la version la plus récente.Votre Java est à jour ou ...

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J’ai changé d’entreprise; que dois-je faire?

Changement d'entreprise

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Est-ce que je peux signer sur plus qu’un poste de travail?

Oui, mais il est fortement recommandé dans ce cas de conserver votre signature numérique (fichier .epf) sur une clé de mémoire USB. Il faut simplement installer son certificat de signature numérique et le logiciel Entrust® sur le poste. Assurez-vous également d’avoir vos images de signature prêtes pour l’emploi immédiat. À ...

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Qu’est-ce qu’un certificat de signature numérique et quelles informations contient-il?

Le certificat de signature numérique peut être comparé à un passeport. Il contient les informations qui servent à valider l’authenticité du signataire et à le lier à sa signature numérique. Tous les destinataires peuvent voir les détails du certificat de signature en accédant en ligne aux serveurs de certification de ...

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Peut-on modifier le contenu d'un document signé numériquement?

Non. On peut plutôt annoter le document en utilisant Adobe Acrobat. Notez que le premier signataire peut avoir restreint (ou interdit) les annotations aux documents qu’il crée. Si un document est annoté après avoir été signé, un message d’avertissement apparaîtra pour vous l'indiquer. Il faudra alors signer le document à ...

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