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The digital signature that certifies your identity, professional status, and organizational affiliation.

The Digital Seal that Keeps your Digital and Paper Documents Secure

CertifiO Code

Trusted timestamp service for time-sensitive documents and emails.

Timestamp

The software that makes digitally signing all your PDF documents easy.

ConsignO Desktop

A digital and trusted electronic signature platform with high-level legal reliability.

ConsignO Cloud

Ensures the reliability of thousands or millions of documents by automating your business processes.

Consigno Server

Easily check signatures, PDF/A compliance, and VDSs (visible digital seals).

Available in mobile, Web or Server version.

verifiO

Career

Customer service agent (description only available in French)

Statut:
Lieu:

Temps plein (37.5h/sem), de jour
De la maison (pendant les restrictions liées au COVID-19), puis au centre-ville de Montréal à partir de septembre (à 100m du métro Square-Victoria)

DES DÉFIS À LA HAUTEUR DE VOTRE PASSION!

Vous avez le goût de trouver des solutions pour venir en aide à nos clients? Offrir un service de qualité et efficace vous allume? Les technos aussi? Vous répondez au téléphone avec le sourire et êtes débrouillard?

Votre implication va aider de manière tangible à faire briller notre service à la clientèle. Travaillez au sein d’une équipe qui offre une liberté d’action dans un cadre bien défini qui vous permettra de démontrer vos acquis et connaissances, tout en développant de nouvelles compétences.

QUI EST NOTARIUS?

Non, Notarius n’est pas un bureau de notaires! Nous sommes une entreprise dynamique, innovante avec une notoriété reconnue depuis plus de 20 ans. Nous sommes un expert en identité numérique et en solutions de signatures électronique, et la seule entreprise canadienne dans ce domaine reconnue par Adobe et Microsoft. Nos produits permettent à des entreprises et des milliers de professionnels de signer annuellement des dizaines de millions de documents.

Notarius, c’est également une entreprise en croissance qui conserve une taille humaine, des valeurs fortes et un club social très actif. Nous sommes à cet égard l’une des 25 entreprises québécoises certifiée Employeur Remarquable®.

PRINCIPALES TÂCHES, RESPONSABILITÉS ET DÉFIS

  • Offrir le service à la clientèle et le support technique à nos client (courriel, téléphone, clavardage) lié à l’abonnement, l’installation et l’utilisation de nos produits; 
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
  • Documenter de façon précise et concise les billets et en assurer la résolution;
  • Collaborer étroitement avec les autres groupes de Notarius pour la résolution de problèmes complexes;
  • Vérifier et confirmer l’identité de nos nouveaux clients, appuyé par notre processus de vérification d’identité en ligne.
  • Supporter le processus de déploiement des produits de Notarius auprès de certains clients.
  • Participer au besoin à des projets externes du service à la clientèle.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

  • Formation : DEC ou Baccalauréat.
  • Expérience : Minimum 2 ans dans un contexte de service à la clientèle par téléphone.
  • Exigences :     
    • Bonne maîtrise de l’anglais et du français, autant parlé et qu’écrit (essentiel) ;
    • Connaissances de l’environnement d’un centre d’appels (atout);
    • Connaissances en réseautique et dans les systèmes d’exploitation Windows (atout);
    • Posséder permis de travail valide (essentiel).
  • Aptitudes :    
    • Intérêt marqué pour le travail d’équipe, la satisfaction du client et le suivi des processus;
    • Autonome, débrouillard(e), polyvalent(e) et fait preuve d’initiative;
    • Aime apprendre de nouvelles technos ainsi que comprendre ce qui se passe dans notre industrie et au quotidien chez nos clients;
    • Capacité à mener plusieurs projets de front avec un minimum de supervision;
    • Flexibilité et capacité d’adaptation face au changement.

ÇA VOUS ALLUME ?

L’équipe est jeune et dynamique, la compagnie est en plein essor, et l’horaire de travail est du lundi au vendredi, de jour.

Si le poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV!

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